Livraisons et Retours
Frais de livraison
Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur et seront calculés lors de la validation de commande.
Nous vous proposons une livraison à la carte en fonction de votre adresse de livraison. Vous pourrez ainsi choisir entre une livraison à domicile/bureau ou en point relay.
Vous pourrez aussi choisir le retrait en magasin à MARSEILLE, au 73 rue Francis Davso 13001 Marseille.
Suivre l'achememinement de ma commande
Toute commande passée du lundi au vendredi sera expédiée dans les 48h après validation du paiement.
Vous avez la possibilité de suivre le statut de votre commande dans votre espace personnel dans la rubrique « Commandes » à tout moment.
Lorsque votre commande sera passée en statut « expédiée », vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi de votre colis, ce qui vous permettra alors de suivre l'acheminement de votre colis.
Taxes et douanes
Pour toute livraisons en dehors de l’Union Européenne, des frais de douane et taxes supplémentaires peuvent être appliqués et sont à la charge du client.
Les taxes douanières sont à la charge du client. Il est donc du ressort du client de s'informer de leur montant auprès de son bureau de douane local. Au vu du passage en douane, les délais de livraison peuvent être rallongés.
Retour et délais de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre un avoir ou un échange. Les frais de livraison initiaux seront déduits du montant remboursé.
Les retours sont à la charge du client.
À noter que les pièces retournées ne doivent pas avoir été portées, utilisées ou lavées. Les pièces dont l'étiquette a été détachée et étant en mauvais état ne pourront pas faire l'objet d'un retour.
AZUL se réserve le droit de refuser tout retour ne remplissant pas ces conditions.
La pièce reçue présente un défaut ou a été endommagée pendant le transport
Nous vous invitons à contacter notre service client à tout moment par mail commande@azul-azul.com.
N'oubliez pas de joindre à votre message des photos de votre pièce défectueuse cela nous aidera à vous proposer la meilleure solution possible.
Si le défaut est constaté par nos équipes, un bon de retour prépayé vous sera envoyé.
Nous procéderons à un échange ou à un remboursement (si le produit que vous avez commandé initialement n'est plus disponible) à réception de la pièce.
Si la pièce a été endommagée pendant le transport, merci de nous faire parvenir les photos de la pièce endommagée, de l'intérieur du carton et du carton avec l'étiquette du transporteur.
Erreur de commande
Si vous n'avez pas reçu l'article commandé, ou bien qu'un article manque à votre commande, nous vous invitons à nous écrire par mail : sav@azul-azul.com.